Gespräche mit heftigen Emotionen kommen in vielen Berufsfeldern vor, z. B. in Ämtern und Behörden, im sozialen oder im pädagogischen Bereich. Solche Gespräche können schnell eskalieren und in physischen Aggressionen enden. Oberstes Lernziel des Kursangebots ist eine professionelle Gesprächsführung, die der Emotionalität der Situation Rechnung trägt und die gleichzeitig darauf hinarbeitet, im Interesse einer konstruktiven Lösung so weit wie irgend möglich zu deeskalieren. Sie lernen, welches Verhalten ungewollt zu Eskalationen beiträgt und folglich zu vermeiden ist und wie man bei drohenden Tätlichkeiten am besten reagiert. Darüber hinaus üben wir Strategien ein, um aus einer Eskalation wieder in eine konstruktive Gesprächsführung zurückzufinden.

Kosten

104,60 € (keine Ermäßigung möglich)

Zeitraum

Mo. 08.03.2021 - Di. 09.03.2021, 09:00 - 16:15 Uhr

Kursort

• Raum VHS 2-45
  Am Kanal 47
  14467 Potsdam

Dozent/in

Ulrike Wolf

Kurse der Dozentin

• W21-5C225B - Deeskalierende Gesprächsführung Bildungsfreistellung
• W21-1F221 - Mit Körpersprache die eigene Wirkung optimieren
• F21-1F225 - Kritisieren, aber wie?
• W21-1F223 - Streit schlichten zwischen kleinen Kindern