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Gespräche mit heftigen Emotionen kommen in vielen Berufsfeldern vor, z. B. in Ämtern und Behörden, im sozialen oder im pädagogischen Bereich. Solche Gespräche können schnell eskalieren und in physischen Aggressionen enden. Lernziel des Kurses ist eine professionelle Gesprächsführung, die der Emotionalität der Situation Rechnung trägt und die gleichzeitig darauf hinarbeitet, im Interesse einer konstruktiven Lösung so weit wie möglich zu deeskalieren. Sie lernen, welches Verhalten ungewollt zu Eskalationen beiträgt und folglich zu vermeiden ist und wie man bei drohenden Tätlichkeiten am besten reagiert. Darüber hinaus üben wir Strategien ein, um aus einer Eskalation wieder in eine konstruktive Gesprächsführung zurückzufinden.


Kosten

104,60 € (keine Ermäßigung möglich)


Zeitraum

Mi. 09.02.2022 - Do. 10.02.2022, 09:00 - 16:15 Uhr


Kursort


Dozent/in

Datum Zeit Straße Ort
Mi. 09.02.2022 09:00 - 16:15 Uhr Am Kanal 47 Raum VHS 2-38
Do. 10.02.2022 09:00 - 16:15 Uhr Am Kanal 47 Raum VHS 2-38